國(guó)內(nèi)水泥行業(yè)發(fā)展到今天，先進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用已經(jīng)在很大程度上改變行業(yè)傳統(tǒng)面貌，但民眾對(duì)水泥行業(yè)的認(rèn)識(shí)多數(shù)時(shí)候卻依然停留在以前。為此，做好水泥企業(yè)形象的宣傳和維護(hù)，關(guān)系到的不僅僅是企業(yè)本身，更是民眾對(duì)整個(gè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)和理解。

　　“作為企業(yè)傳播部，不僅要將本企業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)積累的先進(jìn)理念和良好經(jīng)驗(yàn)予以分享，同時(shí)也希望能夠帶動(dòng)同行業(yè)共同進(jìn)步” 拉法基瑞安總部企業(yè)傳播副總裁喬天云對(duì)自己的工作有過(guò)這樣的評(píng)價(jià)，而隨著行業(yè)的發(fā)展，水泥企業(yè)公關(guān)部門也將成為民眾重新認(rèn)識(shí)水泥工業(yè)的鑰匙。

　　而作為一個(gè)女性，入公關(guān)這一行已有20年的喬天云，正用她女性特有的柔韌和執(zhí)著，不斷迎接著自己職業(yè)生涯中的各種挑戰(zhàn)：“雖然我不是一個(gè)雄心勃勃的人，但是工作中我比較追求完美和成功?！?

拉法基瑞安總部企業(yè)傳播副總裁喬天云

　　結(jié)緣水泥

　　在國(guó)內(nèi)，水泥企業(yè)設(shè)立公關(guān)部門并不多見，但在喬天云看來(lái)，公關(guān)部門對(duì)于企業(yè)發(fā)展卻尤為重要，“在跨國(guó)企業(yè)里，企業(yè)傳播部通常扮演著重要的角色?！?

　　在拉法基瑞安，喬天云領(lǐng)導(dǎo)的部門主要承擔(dān)著公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的企業(yè)傳播與溝通工作。用她的話來(lái)講“每年要根據(jù)公司發(fā)展情況制定企業(yè)傳播策略和計(jì)劃，負(fù)責(zé)樹立公司良好的企業(yè)形象，媒體關(guān)系的建設(shè)和維護(hù)，公司企業(yè)品牌形象、利益相關(guān)方關(guān)系和企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的管理?！?

　　而除此之外，公司內(nèi)、外網(wǎng)的建立和維護(hù)，內(nèi)、外部通訊的編輯，為管理團(tuán)隊(duì)成員提供建議和培訓(xùn)等等都是她日常工作的一部分。

　　從2005年算起，喬天云進(jìn)入拉法基已經(jīng)接近10個(gè)年頭了?，F(xiàn)任拉法基瑞安企業(yè)傳播部副總裁的喬天云，工作嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)，有目共睹，但并不是所有人都知道，一開始她從事的并非水泥業(yè)。

　　記者找到了一份履職經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)在來(lái)到拉法基之前，喬天云曾涉足電信、科技等多個(gè)行業(yè)，也曾在國(guó)際著名公關(guān)公司奧美任職，并成為該公司中國(guó)業(yè)務(wù)的三個(gè)創(chuàng)始人之一。而有著如此豐富的履職經(jīng)歷，為何最終和水泥結(jié)緣？喬天云給出的理由很簡(jiǎn)單，“我本人比較喜歡嘗試新的事物。”

　　是的，一個(gè)新的領(lǐng)域總是充滿挑戰(zhàn)卻也可以學(xué)到很多新的知識(shí)，收獲不同的體驗(yàn)。“水泥行業(yè)與我之前工作過(guò)的電信行業(yè)確實(shí)差異非常大，高科技行業(yè)每天都要面對(duì)日新月異的技術(shù)，而傳統(tǒng)行業(yè)在技術(shù)方面很多年都不會(huì)有大的變化?！眴烫煸铺寡?。

　　傳播對(duì)象不同，是變換從事行業(yè)后給喬天云帶來(lái)的最明顯的感受。在高科技領(lǐng)域，公關(guān)部門溝通的對(duì)象多以科技人員為主，而在拉法基這樣的水泥企業(yè)，與一線員工的溝通成了日常溝通工作的重要組成部分，當(dāng)然這往往也和企業(yè)文化和管理模式有著不小的關(guān)系。

　　喬天云說(shuō)，“在我服務(wù)過(guò)的公司里，拉法基是最重視員工交流的，除了日常的溝通之外，還在建立公司的健康與安全文化，員工發(fā)展等等方面開展形式多樣的培訓(xùn)和活動(dòng)。因此，如何快速有效地與員工之間進(jìn)行雙向溝通是我們經(jīng)常需要考慮的問(wèn)題?！?

　　20年的公關(guān)故事還在繼續(xù)

　　俗話說(shuō)“干一行，愛(ài)一行”。當(dāng)我們最終愛(ài)上一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，也就有了不斷為之奮斗的理由。

　　公關(guān)行業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展歷史比較短，所以就像很多行業(yè)發(fā)展之初一樣，一開始從事人數(shù)并不多，市場(chǎng)也并不活躍。喬天云就是在這個(gè)時(shí)候，選擇了國(guó)內(nèi)公關(guān)行業(yè)，而這個(gè)選擇給她帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，但也回饋了她更多的收獲。

　　喬天云說(shuō)，“我1994年剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)時(shí)，只有為數(shù)不多的幾家著名的國(guó)際公關(guān)公司在北京設(shè)立了辦事處，那時(shí)的客戶也幾乎是清一色的國(guó)際公司。那樣一種氛圍也使我得益不少，從初期的懵懂到擁有很多專業(yè)的知識(shí)和能力?！?

　　對(duì)公關(guān)行業(yè)的執(zhí)著，源于喬天云對(duì)愛(ài)好的追求，也源于她對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)。在她看來(lái)，“公關(guān)關(guān)系在企業(yè)與公眾之間起到了一個(gè)橋梁的作用?！?

　　一方面，公關(guān)關(guān)系幫助企業(yè)與公眾之間建立和保持相互溝通、了解；參與問(wèn)題和糾紛的處理，將公眾的意見傳達(dá)給管理部門并做出反應(yīng)；明確與加強(qiáng)為公眾利益服務(wù)的管理責(zé)任；另一方面作為監(jiān)視預(yù)警系統(tǒng)，公關(guān)關(guān)系可以幫助管理部門預(yù)先做好應(yīng)變準(zhǔn)備，與社會(huì)動(dòng)向保持一致并有效地加以利用。

　　而作為一個(gè)好的公關(guān)人不僅要擁有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通技能，還需要具有對(duì)事物的高度敏感性以及快速反應(yīng)能力。這不僅僅包括公關(guān)本身的專業(yè)知識(shí)，以及對(duì)本行業(yè)的認(rèn)知，還需要了解其他完全不同行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

　　這是喬天云對(duì)好的公關(guān)人的表述，其實(shí)也是對(duì)自己的要求，在工作中，“將成功的公共關(guān)系與好的創(chuàng)意緊密相連，進(jìn)而把很多看似無(wú)趣的內(nèi)容做的豐富多彩而引起大家的關(guān)注，使公司在樹立企業(yè)形象過(guò)程中脫穎而出”，這是她一直在做的，也是“一直吸引我從事這一領(lǐng)域工作的主要原因?！?

　　從1994年踏入公關(guān)行業(yè)，到如今已經(jīng)差不多有20年的時(shí)間了?！斑@么多年從事公關(guān)工作可以說(shuō)是一言難盡。有創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱辛和淚水，有收獲成功時(shí)的喜悅和興奮，也曾參與經(jīng)創(chuàng)下過(guò)很多個(gè)中國(guó)第一?！眴烫煸七@樣對(duì)自己的20年做了簡(jiǎn)單概括。

　　但工作中的很多閱歷卻并不是可以簡(jiǎn)單概括的，現(xiàn)在她仍然記得，她供職的奧美公關(guān)是第一個(gè)在頤和園和故宮太和殿做商業(yè)公關(guān)活動(dòng)的公司；她也曾帶領(lǐng)中國(guó)第一批記者赴英國(guó)著名汽車公司路虎的總部采訪；而最難忘的還有家人的理解和支持！

　　在喬天云看來(lái)，水泥行業(yè)的溝通不僅僅建立在企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與員工之間，“作為一個(gè)B2B行業(yè)，大眾對(duì)水泥的認(rèn)知很有局限性，可它卻與國(guó)計(jì)民生緊密相關(guān)。”增進(jìn)水泥企業(yè)與普通民眾的溝通同樣不能少。

　　不得不承認(rèn)，公眾對(duì)水泥行業(yè)環(huán)境污染問(wèn)題一直“心存不滿”，這是行業(yè)特性造成的誤解。事實(shí)上，在節(jié)能減排和可持續(xù)發(fā)展壓力下，國(guó)家有關(guān)部門已經(jīng)制定了嚴(yán)格的政策和明確的標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)水泥企業(yè)在節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域已經(jīng)取得了不俗的成績(jī)，以拉法基為代表的很多水泥企業(yè)，不僅大力倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展，更堅(jiān)決付諸實(shí)踐，這些都需要公眾的認(rèn)同和支持。

　　喬天云說(shuō)“2013年，拉法基根據(jù)全球城鎮(zhèn)化發(fā)展趨勢(shì)推出了‘構(gòu)建美好城市’這一新的品牌定位，為建立更持久、更密集、更四通八達(dá)、更美觀的城市做貢獻(xiàn)。作為企業(yè)傳播部，不僅要將本企業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)積累的先進(jìn)理念和良好經(jīng)驗(yàn)予以分享，同時(shí)也希望能夠帶動(dòng)同行業(yè)在這方面共同努力?！?

　　哦！別忘了她是個(gè)女人

　　人常說(shuō)“一個(gè)成功男人的背后，總有一個(gè)偉大的女人”，那么一個(gè)成功的女人背后又是什么呢？記者覺(jué)得應(yīng)該是溫暖的家庭。

拉法基瑞安總部企業(yè)傳播副總裁喬天云

　　在當(dāng)今社會(huì)，女性不僅要在家庭中承擔(dān)很多責(zé)任，在工作中，很多時(shí)候要付出比男性更多的努力。因此，完美地平衡工作和生活便成為很多女性的夢(mèng)想。

　　而作為一個(gè)女性，喬天云雖然并不傳統(tǒng)，但對(duì)家的依戀卻是根深蒂固的，不曾減過(guò)半分，以至于在工作和家庭的權(quán)衡之間，有時(shí)候不得不對(duì)工作說(shuō)聲“不”。

　　“我1994年加入國(guó)際頂尖的奧美公關(guān)的時(shí)候，該公司剛剛進(jìn)入中國(guó)。作為創(chuàng)業(yè)者之一的我在接下來(lái)的五年中幾乎沒(méi)有時(shí)間休息，也沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)關(guān)注家人以及自己的健康。當(dāng)我意識(shí)到這一點(diǎn)后，雖然非常不舍，還是毅然選擇了離開”喬天云說(shuō)。

　　在此之后，喬天云并沒(méi)有放棄自己的公關(guān)事業(yè)。來(lái)到拉法基以后，她慢慢找到了工作與家庭的平衡點(diǎn)，而家庭的溫暖也給了她工作上更多的幫助。

　　“近些年，除了繼續(xù)保持自己的讀書等愛(ài)好之外，也喜歡上了烘焙、飲茶等，另外，每年還盡量安排和家人出去旅游，這些都使得工作之外的時(shí)間豐富多彩，同時(shí)也減小了工作所帶來(lái)的壓力?！?喬天云告訴記者，“雖然工作中有很多意想不到的艱辛和挑戰(zhàn)，但過(guò)去這些年的閱歷給我的感覺(jué)是豐富多彩。希望未來(lái)能多一些時(shí)間陪伴家人，將生活和工作平衡的更好?！?

　　更多信息請(qǐng)關(guān)注：中國(guó)水泥網(wǎng)三八節(jié)特別策劃專題-尋找水泥西施